Povrat i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Kako raskinuti ugovor
Pošaljite jasnu izjavu na [email protected] ili ispunjeni obrazac za jednostrani raskid koji ste dobili uz potvrdu narudžbe. Proizvod vratite neoštećen, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od slanja izjave.
Povrat novca
Iznos uplaćen za proizvod i standardnu dostavu vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja ili na IBAN kupca. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod.
Iznimke
Pravo na raskid ne vrijedi za proizvode izrađene po mjeri kupca (ulošci rezani po mjeri, privjesci s gravurom), otvorena sredstva za njegu iz higijenskih razloga te za usluge popravka koje su u cijelosti izvršene uz izričitu suglasnost kupca.
Reklamacije
Reklamaciju zbog materijalnog nedostatka ili popravka u jamstvenom roku podnesite osobno u radionici, e-poštom ili pisano na adresu sjedišta, uz račun ili potvrdnicu. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.
Obrazac za jednostrani raskid
Prima: Cipelina d.o.o., Ilica 112, 10000 Zagreb, [email protected]. Ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ___. Datum narudžbe / primitka: ___. Ime i prezime: ___. Adresa: ___. Potpis (samo na papiru) i datum: ___.